در صورت کنسل شدن بلیط پرواز باید چه کار کنیم؟ - پیوند تجارت

به گزارش پیوند تجارت، خبرنگاران : شاید شما هم از مسافران هوایی بوده اید که با کنسل شدن بلیط پرواز روبرو شده اند.

بسیاری از سفرها هوایی است. بلیط پرواز بسته به مقصد قیمت متفاوتی دارد. تهیه بلیط پرواز مهم ترین نکته برای رسیدن به مقصد است. گاهی اوقات در شرایط نادر ممکن است بلیط پرواز کنسل شود. اگر بلیط پرواز شما به هر علت لغو شد خونسردی خود را حفظ کنید. در این مطلب به شما عزیزان می گوییم در صورت لغو بلیط پرواز باید چه کار کنیم؟

به گزارش پیوند تجارت، شاید برای شما هم پیش آمده باشد که با کنسل شدن بلیط پرواز روبرو شوید. در این صورت بسته به نوع رزرو بلیط باید عمل کرد.

الف) اگر بلیط خود را بر روی پرواز سیستمی رزرو نموده باشید:

چنانچه دارای حساب کاربری روی وب سایت ما هستید، می توانید پس از ورود به پنل کاربری با مراجعه به بخش مدیریت صورتحساب ها از جزئیات رزرو مورد نظرتان دکمه کنسل کردن را انتخاب نمایید و پس از کنسلی آنلاین مسافرین دلخواه تان شیوه استرداد را به صورت اعتباری یا واریزی همانجا ثبت نمایید. این بخش برای کابرانی که حساب کاربری ندارند به وسیله صفحه پیگیری صورتحساب در دسترس است.

ب) اگر بلیط خود را بر روی پرواز چارتری رزرو نموده باشید:

با توجه به چارتری بودن پرواز، کنسلی بلیط تنها به وسیله چارترکننده امکان پذیر می باشد. برای کنسلی بلیط چارتری خود با ما تماس بگیرید! پس از هماهنگی با چارترکننده مقدار درصد جریمه را به شما اعلام می کنیم. این درصد جریمه بر اساس شرایط و مقررات هر چارترکننده فرق دارد به گونه ای که ممکن است حتی درخواست کنسلی شما پذیرش نشود. با اطلاع از درصد جریمه چنانچه قصد کنسلی داشتید، ما امور مربوط به کنسلی را به وسیله چارترکننده برای شما انجام خواهیم داد و پس از آن مبلغ به جامانده را به شما استرداد خواهیم کرد.

اگر پروازم کنسل شود چطور می توانم مبلغ پرداختیم را دریافت کنم؟

الف) اگر کنسلی پرواز به وسیله ما به شما اطلاع داده شده باشد:

چنانچه پرواز مسافرین پیش از فرا رسیدن زمان انجام کنسل شود، طی تماس تلفنی به ایشان اطلاع خواهیم داد. در اینصورت شما می توانید تمام مبلغ پرداختیتان را دریافت کنید یا یکی از پروازهای جایگزینی که به شما پیشنهاد می کنیم را انتخاب کنید. ما با کنسلی پرواز، هیچ پرواز جایگزینی به شما تحمیل نخواهیم کرد و در صورت انصراف هیچ مبلغی از مبلغ پرداختی تان بابت خدماتمان کسر نخواهیم کرد. سعی می کنیم پروازهای جایگزین پیشنهادی هم زمان و هم قیمت پرواز اول شما باشد اما در صورت وجود اختلاف قیمت، این اختلاف می بایست به وسیله شما پرداخت شود.

ب) اگر کنسلی پرواز به علت بدی آب و هوا یا نقص فنی در فرودگاه اعلام شده باشد:

گاهی پرواز مسافرین پس از حضور ایشان در فرودگاه، از زمین بلند نشده یا پس از پرواز در فرودگاه مقصد به زمین ننشسته و به فرودگاه مبدا باز می شود. در اینصورت جهت تسریع در فرآیند استرداد مبلغ پرداختی، می بایست تصویر بلیط مهر شده برای ما ایمیل یا فکس شود. بعلاوه اصل بلیط مهر شده نزد مسافر نگهداری شده تا در صورت لزوم برای شرکت هواپیمایی پست شود. چنانچه این اتفاق ناخوشایند برای شما رخ داد، پس از ارسال بلیط ها برای ما، با شماره 36651110-031 تماس بگیرید تا کارشناسان فرآیند استرداد را برای شما انجام دهند.

شرایط استفاده از بیمه کنسلی پرواز چیست؟

شرایط استفاده از بیمه کنسلی پرواز که اولین بار به وسیله مرکز خرید بلیط هواپیما ارائه شده است به توضیح ذیل است:

چنانچه کنسلی پرواز زودتر از زمان انجام آن به وسیله هواپیمایی اعلام شود، ما تهیه بلیط جایگزین برای شما را بیمه خواهیم کرد.

عبارت بیمه اصطلاحی است که منظور آن همان پرداخت تشویقی شرکت عتیق گشت اصفهان که طی یک قرارداد خصوصی برعهده گرفته است می باشد.

این بیمه تا 20 هزار تومان مازاد بر پرداخت اولیه شما را جهت تهیه بلیط جایگزین پرداخت خواهد نمود.

تاریخ پرواز بلیط جایگزین می بایست حداکثر سه روز قبل یا بعد از پرواز اولیه باشد.

این بیمه مربوط به پروازی است که مستقیما به وسیله هواپیمایی کنسل شده باشد و پروازهای وابسته را شامل نمی شود.

این بیمه به بلیط جایگزینی که به وسیله ما تهیه نشود تعلق نخواهد گرفت.

این بیمه مشمول رزروهای تلفنی و رزروهای همکاران آژانسی نیست.

اگر زمان پرواز تغییر کند و برای من مناسب نباشد آیا می توانم بلیطم را کنسل کنم؟

ما تغییرات زمان پرواز را طی تماس تلفنی به مسافرین اطلاع خواهیم داد. چنانچه تغییرات زمان شامل تعجیل بیش از نیم ساعت یا تاخیر بیش از دو ساعت پرواز باشد و زمان تازه پرواز برای مسافرین مناسب نباشد، امکان کنسلی بدون خسارت بلیط هواپیما فراهم است.

گاهی پروازها، بدون اطلاع به ما و پس از حضور مسافرین در فرودگاه با بیش از دو ساعت تاخیر انجام خواهند شد. در اینصورت جهت استرداد بدون خسارت مبلغ بلیط ضروری است تصویر بلیط مهر شده برای ما ایمیل یا فکس شود. بعلاوه اصل بلیط مهر شده نزد مسافر نگهداری شده تا در صورت لزوم برای شرکت هواپیمایی پست شود.

مبلغ بلیط های کنسل شده چطور و در چه مدتی استرداد خواهد شد؟

مبالغ استردادی مربوط به کنسلی بلیط هواپیما به وسیله حواله بین بانکی سحاب به کارت بانکی شما طی 72 ساعت کاری واریز خواهد شد. بعلاوه اگر دارای حساب کاربری هستید می توانید درخواست کنید تا مبلغ استردادی به اعتبار کاربری شما افزوده شده و پس از آن در رزروهای دیگرتان از آن بهره ببرید.